腾讯QQ游戏是游戏还是博弈

@血站魔域_251
2017-12-01 21:36:52
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2017年12月01日【已反馈给企业】
新浪广东快投诉已通过其官方微博@新浪广东将您的投诉内容私信转达给@腾讯
2017年12月01日【正在跟进】
已发布并证据完整
投诉人:石先生
投诉对象:腾讯
投诉要求:退还充值全部金额
投诉内容:

腾讯QQ游戏:“猎鱼达人3D”中,对游戏宣传为: “

1、全新大奖赛,万元大奖天天送;参加大奖赛,万元大奖等你拿;

2、月卡礼包,仅需28元即可获得价值800元的30天月卡,提高抽奖概率。

3、VIP7累计充值20000元,提高击杀概率。

腾讯职员在(2017)粤0305民初14309号民事一审中回答如下:

1、由于大奖赛已经结束,并未公证到大奖赛的内容。

2、月卡礼包,仅需28元即可获得价值800元的30天月卡。在公证书(2017)深前证字第023969号予以证明。

3、月卡礼包提高抽奖概率(金币中奖概率提高0.1%)、VIP7累计充值20000元,提高击杀概率(击杀鱼概率提高0.1%)。在公证书(2017)深前证字第023969号:“鱼类资料大全”予以证明。

原审法官认定事实不清,理由如下:

 1、上诉人重新提交视频光盘,证实一审中证据打印件并非经过编辑,与截图保持一致:“在显著位置标明:”全新大奖赛,万元大奖天天送;参加大奖赛,万元大奖等你拿字样”。

2、被上诉人在一审中提交(2017)深前证字第023969号公证书,并表示因:“全民大奖赛”已经结束,无法公证到:“全民大奖赛”内容,但在公证书第18页,明显印有:“全民大奖赛”导航栏字样,被上诉人有意隐瞒事实真相,也未对:“全民大奖赛”活动开始结束时间、活动内容作简要说明。

3、月卡礼包,仅需28元即可获得价值800元的30天月卡。按被上诉人答辩在公证书中予以证明,上诉人翻阅(2017)深前证字第023969号公证书,并没有找到月卡礼包价值800元的任何关联性证据,且一审判决就此未作任何说明。

4、被上诉人提供的(2017)深前证字第023969号公证书中:“鱼类资料大全”显示VIP7提高击杀概率、月卡礼包提高抽奖概率。上诉人于2017年8月22日在河南省许昌市天平公证处对部分页面使用静态页面取证进行证据巩固保存,其中:“鱼类资料大全”,编号:20170822130401471603,页面头部编辑时间显示为:“2017年6月19日”,但被告公证时的编辑时间在2017年8月,与公证书的公证时间相近。

5、上诉人在游戏客户端,点击:“充值”金币、红宝石界面,在充值界面中,显示VIP等级,显著位置有:“查看特权”,点击查看特权,跳转至:“VIP特权”界面,界面显示:“累计充值20000元提高击杀概率”。

综上所述,上诉人认为:“参加大奖赛、万元大奖等你拿”是被上诉人用于吸引玩家,引导玩家参加大奖赛的宣传广告行为,被上诉人有能力有义务应当告知玩家大奖赛的内容及活动细则,但被上诉人在一审法庭称大奖赛活动已经结束,难以进行公证,但公证书页面明确显示:“全民大奖赛”导航页,被上诉人刻意隐瞒事实,对大奖赛内容不予公证,应当认定上诉人提供证据:“参加大奖赛,万元大奖等你拿”为有效证据,另上诉人补充视频资料证明被上诉人宣传:“全新大奖赛,万元大奖天天送;参加大奖赛,万元大奖等你拿”具体表现位置。

VIP特权属于充值获取的一种服务,充值金币、红宝石界面均有VIP特权界面,应当认为此与被上诉人官网yu.qq.com充值说明是具有关联性但该页面并无VIP特权、月卡礼包的任何说明;鱼类资料大全页面,上诉人提供公证云及视频资料显示,被上诉人对该页面进行过编辑,上诉人在2017年6月19日的编辑页面中,下拉至最底部,也无月卡礼包、VIP特权的说明,其次月卡礼包、VIP特权并不属于鱼类,二者并没有关联性及跳转界面,上诉人提供视频资料显示,游戏服务中鱼种与鱼类资料大全一一对应。

很难理解被上诉人提出的公证书中公证的鱼类资料大全,页面通篇全为图文说明,唯独VIP特权、月卡礼包仅是用文字性表达,需经过鼠标下拉10个下拉框左右,到达页面最底部,才会有所展现,唯独被上诉人这样的世界500强公司才能发现及认可这就是游戏客户端显著位置的月卡礼包、VIP特权提高概率的补充说明。更不明白鱼类资料大全怎么就跟VIP特权、月卡礼包因此存在了暧昧的关系。

 


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