苏宁易购违反规定故意不退货拖延时间

@甜的松子
2018-01-10 22:34:41
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2018年01月10日【已反馈给企业】
新浪广东快投诉已通过其官方微博@新浪广东将您的投诉内容私信转达给@苏宁易购
2018年01月10日【正在跟进】
已发布并证据完整
投诉人:董**
投诉对象:苏宁易购
投诉要求:退货退款
投诉内容:

在苏宁易购天猫旗舰店上购入iphone8plus,64g,深灰色一部。收到货第二天申请退货,手机无激活无使用。苏宁接受退货申请并安排天天快递上门取货,但天天快递因收不到取件码不能安排取件,我送到天天快递站点依然无法收。联系苏宁客服,让耐心等待,说有师傅会上门检验。直到超出7天无理由退换货期限,都没人上门处理并安排退货。联系苏宁客服,一直以耐心等待回复我们。现在因超过7天退款时间,苏宁易购拒绝退货。客服一直让我们耐心等待,并没有给任何处理办法。现在一直拒绝退货,这种行为严重欺骗消费者,侵害消费者权益。请帮忙扩大此事,尽快安排退货退款以此督促苏宁易购改善售后服务,谢谢!

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