友邦保险售后回访语音模糊,消费者退保损失巨大!

@涅槃凤凰2015
2018-03-05 15:56:14
8
2018年03月09日【企业未回应】

友邦保险回复,退保金额由现金价值表决定,其精算过程并不方便透露,并且认为王先生的电话回访过程并不存在问题。

2018年03月05日【已反馈给企业】
新浪广东快投诉已通过其官方微博@新浪广东将您的投诉内容私信转达给@友邦保险
2018年03月05日【正在跟进】
已发布并证据完整
投诉人:王先生
投诉对象:友邦保险
投诉要求:全额退款
投诉内容:

本人17年4月购买了友邦一款分红型保险,付了3万4千多元,18年2月开始申请退保,对方告知只能退1万多元。我查询保监会的相关资料,得知保险购买后保险公司必须回访确认,因此我调取了回访电话,回访电话通话效果很差,其中一个问题我反复确认了好几次才听清楚,然而就是这样的情况下,对方仍然问了很多问题,问的很快,且对方多用专有名词,我作为非保险专业人士完全抓不住要点,因此这个回访在当时的情况下,没有让消费者抓住要点,有诱导消费者说是的嫌疑,因此我认为该保险的售后回访无效,因此该保险的出售不符合保监会的相关要求。

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