欺诈消费者

@菜园小饼妞
2018-04-12 14:32:12
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2018年04月20日【企业已回应】

东莞长城宽带回应,用户住址三线整改网络已恢复,会派人上门重新安装,让用户使用。

2018年04月12日【已反馈给企业】
新浪广东快投诉已通过其官方微博@新浪广东将您的投诉内容私信转达给@长城宽带
2018年04月12日【正在跟进】
已发布并证据完整
投诉人:范小姐
投诉对象:长城宽带
投诉要求:退款
投诉内容:

2017年10月22日打长城宽带客服电话续费了1588的宽带费用,然后用了一个星期就断网了,打电话说是故障过两天就会恢复,然后一个礼拜的样子还没恢复,然后手机上就收到了短信说社区网络整改百日行动,结果等年底说年后会恢复,然后就到现在为止还未恢复,说继续等待,要求退款,官方客服说没有这方面的业务,不给退款,针对以上情况我认为长城宽带存在欺诈消费者的问题存在,当我打电话续费时为何不告知我近期会进行网络整改,并且在我续费当日附近的网络已经开始断网了,作为长城宽带有责任告知消费者这一情况,然而长城宽带确欺瞒忽悠消费者,希望新浪广东快投诉帮忙解决这一问题。

图片证据:
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