购买国际机票后被告知是留学生票

@Ayiin元陽陽光
2018-05-30 22:52:21
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2018年06月01日【投诉已解决】

智行表示,此票确实为留学生票,需要相关证件才能登机,考虑到服务感受,为消费者办理退票,由智行承担退票损失130元,并为客户重新预定了一张同趟航班的普通机票,费用1701元,智行承担差价。

2018年05月30日【已反馈给企业】
新浪广东快投诉已通过其官方微博@新浪广东将您的投诉内容私信转达给@智行火车票APP
2018年05月30日【正在跟进】
已发布并证据完整
投诉人:唐**
投诉对象:智行火车票APP
投诉要求:按合同法
投诉内容:

2018年5月29日晚9.41分(接收到确认短信已出票的时间也是购票时间)购买了一张广州飞越南河内的航班(2018年6月3号) ,在已收到确认短信及已出票成功后一个小时左右打来第一个电话咨询乘坐人是什么性质的人(普通乘客还是留学生),我已回答说了是越南普通公民,过后在十一点(又过了一小时左右十一点差五分钟的时间)前几分钟告知我这是留学生的票价(我在购买时肯定的确定平台里没有任何提示,我提出这个异议后我在十一点以后查询他们更改了提示才有) 然后他们就说要我自行退票(目前来说需要一定的退票费用) 他们这种处理方式作为一个消费者我不能接受和容忍。

图片证据:
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