异常扣费,无短信通知造成的高额话费欠款

@妈妈说名字不需要太长但要有内涵
2018-06-19 17:11:20
6
2018年06月25日【投诉已解决】

考虑到系统提醒延迟,对用户造成较大的损失,广东联通公司愿意承担相应的责任,为用户减免所欠费用,并表示将对系统进行优化,避免给用户带来损失。


2018年06月25日【企业已回应】

广东联通公司承认系统提醒存在延误,从系统记录来看确实花费了一千多元,“不排除苹果手机系统软件的更新。”


2018年06月19日【已反馈给企业】
新浪广东快投诉已通过其官方微博@新浪广东将您的投诉内容私信转达给@中国联通
2018年06月19日【正在跟进】
已发布并证据完整
查看全部
投诉人:施**
投诉对象:中国联通
投诉要求:清除欠款话费,返还被扣除的话费
投诉内容:

18号跟朋友玩吃鸡手游被扣话费1000多元,期间无任何短信通知,联通在我流量快用完的时候不像往常一样短信通知我,直接扣除话费,在营业厅查询流量详单时跟我产生的流量过程也不符合,打电话跟客服沟通她说18号总产生的流量被扣了500m,500m流量扣了我1000多块,后面发的信息显示我在5点04分还有600m流量,手机营业厅查询流量清单显示2点11分就开始扣我话费

图片证据:
点击展开更多

企业最新回应

点击展开更多

网友评论

点击展开更多

我要评论

表情
发布