网购蛋糕有问题,21天投诉无门

@我的名字被抢了
2018-07-05 12:33:05
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2018年07月05日【已反馈给企业】
新浪广东快投诉已通过其官方微博@新浪广东将您的投诉内容私信转达给@开花亭
2018年07月05日【正在跟进】
已发布并证据完整
投诉人:麦小姐
投诉对象:开花亭
投诉要求:负责人道歉
投诉内容:

6月13日购买的生日蛋糕发现蛋糕造型严重倾斜并且部分位置有破损,当晚和客服沟通,客服看图片后也承认蛋糕确实有倾斜,当时回复让工作人员联系,到6月15日再次联系,客服回复已经反馈,6月20日再次联系客服依然说已经反馈,昨日7月4日联系客服,客服说因为我电话没有接通,需要从新安排售后人员联系。截止到7月5日下午1点,从6月13日开始,从未接到任何开花亭的售后人员回复投诉事宜,期间也有告知对方会线上投诉,但是对方处理事情依然拖拉,毫不在乎的态度,简直让人气愤。

图片证据:
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