浙商银行因系统问题致用户还款延迟,产生利息

@howardxier
2018-08-05 13:26:19
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2018年08月10日【企业已回应】

浙商银行回应称,客户将钱转在储蓄卡而非信用卡,因储蓄卡统一晚上九点结算,钱并未及时到信用卡账户,因而产生了利息。建议客户在紧急还款情况下,直接转钱到信用卡账户。

2018年08月05日【已反馈给企业】
新浪广东快投诉已通过其官方微博@新浪广东将您的投诉内容私信转达给@浙商银行
2018年08月05日【正在跟进】
已发布并证据完整
投诉人:岳**
投诉对象:浙商银行
投诉要求:减免利息
投诉内容:

由于他们的系统的结算时间是晚上9点多, 我早上9点已经把钱存到他们的储蓄卡上,并且手动操作过,银行卡转账5万以内都是实时到账,而且他们也宣传了实时到账,我都有证据的。他们银行的客户人员给我说,他们的规定是晚上9才统一结算,导致我产生利息1341元,我是第一次使用他们信用卡,并且第一次还款。这不是他们的霸王条款吗?我必须投诉到底。

图片证据:
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