唯品会恶意冻结帐号,致7900元礼品卡无法使用

@崔敖baby
2019-02-05 01:56:29
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投诉人:张**
投诉对象:唯品会
投诉要求:要求恢复帐号
处理流程:
2019年02月05日【已反馈给企业】
新浪广东快投诉已将您的投诉内容反馈给@唯品会
2019年02月05日【正在跟进】
已发布并证据完整
投诉内容:

本人与家人的两个唯品会账号被唯品会单方面冻结,账号绑有我多张银行卡和身份证的实名认证并开通唯品金融,分别有4400元与3500元,共7900元礼品卡未消费,在2月1日早上十点发现无法登陆多次致电给唯品会,客服说辞很多一会说我帐号被举报刷单,一会儿说我帐上礼品卡非法所得,一会儿又说系统监测帐号有风险和放购物车时间太久或者说其他会员报警说用我帐号刷单,唯品会帐号是本人手机号注册的,不相干的电话打给唯品会都可以冻结我的帐号简直太可怕了,我的资金安全谁来保障?在提交了相关交易记录证明礼品卡是正常交易购买,帐号也是一直本人自己使用唯品会还是不与恢复帐号,唯品会无权擅自更改或限制我的账号与权限,对本人账号采取暴力封禁、限制登录或以风险提示为借口限制我行使权益,侵占我的个人财产(7900元礼品卡)违反了《合同法》和《消费者权益保护法》,要求恢复帐号正常使用!

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