信用卡被汇丰无故停用,要求退年费却说只退一半

@儒雅的看不见
2018-10-11 15:49:30
3
2018年10月23日【企业已回应】

10月23日,汇丰回应,涉及用户隐私,不方便向第三方透露,需用户自行联系。

2018年10月11日【已反馈给企业】
新浪广东快投诉已通过其官方微博@新浪广东将您的投诉内容私信转达给@汇丰信用卡中心
2018年10月11日【正在跟进】
已发布并证据完整
投诉人:苏先生
投诉对象:汇丰信用卡中心
投诉要求:退还全额年费。
投诉内容:

本人信用卡被汇丰无故停用,要求给出充分的理由,并退还全额年费,并兑换现有积分。汇丰客服无理说使用过航空兑换里程权益,只能退还一半年费。不知道哪个条款规定兑换一次航空里程要付出1000元的代价。还有新卡礼的积分是新卡户送的,和年费没有半毛钱关系,客服既然也说包括在年费里面,如果是这样,为什么不是每年送积分呢?

点击展开更多
用户补充:

汇丰给出的解释是:他们内部审核卡片不正常消费,我说我是正常消费并能提供凭证,汇丰说他们是单方面审核的,无需客户提供凭证,不管我是否能提供正常消费凭证都没有用。年费只能退还一半,并没有提供扣取一半年费的相关条款,客服还说这个是他们内部决定的方案,是不会改变的,持卡人要求提供的扣费条款也是无需提供的。总的来说,汇丰银行对待中国的持卡人,一切以他们内部审核为准。持卡人的投诉是无效的。

点击展开更多

企业最新回应

点击展开更多

网友评论

点击展开更多

我要评论

表情
发布