百世快递内部人员偷窃私人贵重快递包裹只愿赔1000

@用户6206052832
2017-07-08 22:24:01
12
2017年07月08日【已反馈给企业】
新浪广东快投诉已通过其官方微博@新浪广东财经将您的投诉内容私信转达给@百事汇通快递
2017年07月08日【正在跟进】
已发布并证据完整
投诉人:陈先生
投诉对象:百事汇通快递
投诉要求:我要求百事快递赔偿我个人损失4000块
投诉内容:

在看我的文章之前,我要提出几个问题:
第一,作为公民的合法财产政府部门是否该维护好?
第二,作为快递行业,是否有责任保管好我们这些消费者的财物?
第三,作为事件的过错方,只因百事快递行业单方面的霸王条款就能够是否置之不理?是否我也可以加盟这样的快递公司,去谋取这方面的横财?去践踏社会主义的诚信机制?
2017年6月17号,我在我现住的小区,深圳龙华某小区,邮寄一个Iphone5s手机(我买的时候花了4000多)跟一个老家的房产证(虽不值钱,但是补办下来,我需要的费用大概也要2000块,车费+补办费),我邮寄一个快递,我住小区,有个百世汇通快递,因为在这个小区住了很多年了,所以就一直有啥快件都发百事汇通快递,生活有时候真的捉弄人,我以前发了大大小小的快递也有将近1000kg的快递包裹,没有一个丢过件,唯独这次,我把我的手机跟房产证去邮寄,打包好去发给我的妻子,我不知道为什么就那么巧,这次偏偏手机和房产证都掉了。
2017年6月19号,这个包裹一直停留在这个历史的时光,没有任何消息。百事汇通快递的人也不通知本人,这个件是怎么回事,之后我20号去打电话去询问,我真的不明白,这样落后的快递服务,大家还敢相信他们的服务吗?是否还敢相信他们的快递包裹运输吗?所以我每天尝试跟他们沟通,希望尽快能帮我找回我的这个包裹。到了6月29号,我收到消息,说这个包裹丢了,19号到29号,十天的时间,在此我有很多问题。一个包裹的丢失确认,难道这个公司的所有系统是瘫痪的还是被黑客攻击?再者,难道他们的数据系统也是让人盗窃了吗?换个角度来想,所有的消费者是否还该相信这个快递的服务态度?这十天来,我心里特别郁闷,百世快递的客服人员,每天中午给我打电话,都是11点到下午三点期间的电话,试问,难道你们都不知道中午有需要休息的时间吗?至此,我试问一下,这样的电话算不算属于骚扰电话?严重影响我们消费者的休息时间,至此我们是否还应该相信快递的客服人员的鬼话连篇?这十天以来,我不断去询问相关的快递信息,而客服永远都是那就让人听着厌烦的官方语言“先生,不好意思,你的快递我们一直在催促相关方面的处理?" 试问一下,我到如今(2017年7月3号)都看不到一个想协商负责人的态度给我?
敢问所有消费者,对于这样的相关服务你们还满意吗?试问一下,所有的客服人员,你们这样的忽悠真的有意思吗?对于所有的消费者,对于这样的一个垃圾快递你们真的放心吗?目前你们或许没有丢过件,但是你们想过没有或许在某一天,你们去寄相关的贵重物品的时候,你们的件还会安全吗?
2017年7月3号,我再次尝试去我小区的百世汇通快递去沟通协商解决,可是似乎也是一样的结果,这个收件员变了个嘴脸,竟想把责任推到我的身上来,反复强调为什么不保价?为什么不保价?那我反问一下你,我在你这里发了三年的快递,试问一下你有那次提醒过有这项服务?试问一下你那次说要报价?请问你的那个快递面单有提过需要报价的?
从29号开始到今天的3号,这个快递一直都在坚持他所谓的霸王条款,告诉我最多只能赔1000左右,我表示很不满意,我要求补偿4000块给我。如果这样也可以的话,我是否也可以开一个速递公司,收到贵重物品的时候就告诉客人丢包了然后我也说只赔1000块,而且算高的了?试问大家的,所有的消费者,你们觉得行吗?
曾经国家邮政局权威表态:快递单方约定最高赔偿额不符合规定。如果没有保价,实际损失再高,最高赔偿额也不能超过所收取资费的三倍。如果消费者提出质疑——因为民营快递企业并不属于《邮政法》相关条文中所指的范畴,国家邮政局市场监管司快递管理处负责人日前接受《中国之声》采访时证实了这一点,民营快递公司还会拿快递详情单上的格式合同做挡箭牌。快递详情单的背面,一般会有一份快递企业预先拟定的格式合同,比如规定“快递公司只承担快递费用5倍以内的赔偿责任”。如果事先未选择保价,发生丢件、短缺等意外后,快递公司往往援引此条拒绝“照价赔偿”。我想试问一下,可我看不到百世快递的任何相关的快递面单合同相关信息?---附图片2 ,似乎啥也没有,合同也没有。
对此,我也找过相关的法律条文,也援引国家国家邮政局通过《中国之声》权威表态,快递企业单方面对于最高赔偿限额的预先规定并不合规,即使约定赔偿限额,也应事先与消费者商定。我想试问一下,可我看不到百世快递的任何相关的快递面单合同信息?
根据《邮政法》第45条第二款,邮政普遍服务以外的邮件损失赔偿适用于有关的民事法律规定,这意味着,未保价遭遇快件损失,消费者有权按照民事法律规定主张“照价赔偿”。。
本人将此事公告且网络上发布,以求得社会各界的支持和帮助,扩大文章的影响力。或许你们现在没有遭遇,但是为了那些遭遇过不平等待遇的人,大家行动起来,让自己的权利能够在今后更加有利的得到保障,谢谢大家

图片证据:
点击展开更多

企业最新回应

点击展开更多

网友评论

点击展开更多

我要评论

表情
发布